Canon eMaintenance : comment éviter les pannes imprévues de votre imprimante

Une imprimante qui tombe en panne de toner ou présente un dysfonctionnement au pire moment ? Cela vous fait perdre du temps et nuit à votre productivité. Heureusement, il y a Canon eMaintenance : un service intelligent qui permet à votre machine Canon de communiquer automatiquement avec notre service après-vente. Nous pouvons ainsi souvent prévenir les problèmes avant même qu’ils ne vous gênent.

Qu'est-ce que Canon eMaintenance ?

Canon eMaintenance est un service intégré de série sur les imprimantes et les multifonctions Canon. Via une connexion Internet sécurisée, l'appareil envoie automatiquement des informations techniques à notre service après-vente. Il s'agit exclusivement de données relatives à l'appareil, telles que les compteurs, les notifications et l'état des pièces. Aucune donnée personnelle ni aucune donnée d'impression n'est collectée.

Les avantages pour votre organisation

Lorsque le service eMaintenance est actif, vous bénéficiez de plusieurs avantages :

• Livraison automatique des cartouches de toner pour que vous ne vous retrouviez pas à court de consommables de manière inattendue.
• Relevés automatiques des compteurs, ce qui rend inutile toute transmission manuelle.
• Un service plus rapide grâce à des notifications proactives des pannes et à un diagnostic à distance.
• Moins de temps d'arrêt, car nos techniciens savent souvent déjà quelle pièce ou quelle intervention est nécessaire avant même d'arriver sur place.

En résumé : moins de formalités administratives, moins d'interruptions et un service plus efficace.

Vérifiez que votre appareil est bien connecté

Avez-vous récemment modifié les paramètres de votre réseau ou de votre pare-feu ? Dans ce cas, il est recommandé de vérifier si votre imprimante est toujours correctement connectée à eMaintenance.

Vous pouvez le faire très facilement via le menu de votre appareil Canon :

1. Comptoir des chèques.
2. Sélectionnez « Monitoring Service ».
3. Sélectionnez « Test de communication ».
4. Lancez le test.

Le message « Communication Successful » s'affiche-t-il ? Dans ce cas, votre appareil est correctement connecté et vous n'avez plus rien à faire.

La connexion ne fonctionne pas ?

Dans la plupart des cas, le problème est dû à une modification des paramètres réseau ou du pare-feu. Il est possible de rétablir la communication en autorisant les services Canon appropriés via le port 443. Votre partenaire informatique ou le service technique de Copytec peut vous aider à cet égard.

Copytec se fera un plaisir de vous aider

Avec un contrat de service chez Copytec, vous tirez le meilleur parti de Canon eMaintenance. Votre imprimante reste automatiquement connectée à notre environnement de service, ce qui garantit une livraison ponctuelle des toners, une planification proactive de la maintenance et une résolution plus rapide des pannes. Ainsi, votre environnement d'impression reste fiable et vous pouvez vous concentrer sur vos propres activités.

Vous vous demandez si eMaintenance fonctionne correctement ?

N'hésitez pas à contacter notre service après-vente. Nous vérifierons avec vous la connexion et veillerons à ce que votre imprimante Canon tire pleinement parti de tous les avantages d'eMaintenance.

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